After upgrade to Ollama v0.30.11 it crashes every time

用户在 Windows 11 系统上从 Ollama v0.30.10 升级到 v0.30.11 后,运行 llama3.2:1b 等简单模型时,每次加载模型均崩溃,并返回 500 内部服务器错误。降级回 v0.30.10 可正常工作。

After upgrade to Ollama v0.30.11 it crashes every time

After upgrade to Ollama v0.30.11 it crashes every time

快速结论:升级到 Ollama v0.30.11 后,启动任何模型都会立即崩溃,报错为 500 Internal Server Error: llama-server process has terminated: exit status 0xc0000005。优先排查 NVIDIA 显卡驱动版本是否过旧(需更新至 550+ 版本)。

问题场景

用户在 Windows 11 系统上从 Ollama v0.30.10 升级到 v0.30.11 后,运行 llama3.2:1b 等简单模型时,每次加载模型均崩溃,并返回 500 内部服务器错误。降级回 v0.30.10 可正常工作。

报错原文

500 Internal Server Error: llama-server process has terminated: exit status 0xc0000005: The instruction at 0xp referenced memory at 0xp. The memory could not be s.

原因分析

可能原因:NVIDIA 显卡驱动版本过旧。Ollama v0.30.11 可能引入了对较新驱动程序(NVIDIA 驱动 550+ 系列)的依赖,而旧驱动(如 531.x)会导致 llama-server 进程因内存访问错误而崩溃。用户现场验证:GTX 1070 在驱动 v531.x 下崩溃,升级到 v582.x 后问题解决。

此外,在同样系统(Windows 11 25H2)但使用 Intel Iris Xe 显卡(无独立 NVIDIA GPU)的笔记本上无法复现该问题,进一步指向 NVIDIA 驱动兼容性问题。

环境排查

  • 操作系统:Windows 11 25H2
  • Ollama 版本:v0.30.11(从 v0.30.10 升级)
  • CPU:Intel Core i7-6700
  • GPU:NVIDIA GTX 1070(8 GB VRAM)
  • NVIDIA 驱动版本:运行 nvidia-smi 确认当前驱动版本。若低于 550,则可能触发此问题。

解决步骤

  1. 检查当前 NVIDIA 驱动版本:在命令行中运行 nvidia-smi,查看顶部 “Driver Version” 数值。
  2. 升级 NVIDIA 驱动至 550+ 版本:若驱动版本低于 550(例如 531.x),请从 NVIDIA 官方网站下载并安装最新驱动程序(如 v582.x 或更新版本)。
  3. 重新启动 Ollama 服务:驱动更新后,关闭并重新启动 Ollama 应用或服务。
  4. 测试模型运行:再次尝试加载之前崩溃的模型(如 llama3.2:1b),确认是否仍报 500 错误。

验证方法

成功运行之前导致崩溃的模型(例如 ollama run llama3.2:1b),不再遇到 500 Internal Server Errorllama-server process has terminated 错误。同时可通过 nvidia-smi 确认驱动版本已升级至 550+。

参考来源

ollama/ollama #16951

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