MiniMax 因新模型计费模式变更致歉：承认沟通不足，公布老用户补偿与退款方案

一句话看懂：MiniMax 在推出旗舰模型 MiniMax-M3 时，将计费模式从按任务计费悄然改为按 token 计费，导致重度用户月度配额迅速耗尽，引发开发者社区集中投诉。公司随后发布道歉声明，承认沟通不足与过渡方案考虑不周，并公布了老用户权益保留、配额提升、积分延期及退款通道等补偿措施。

事件核心：发生了什么

近日，MiniMax 在发布新旗舰模型 MiniMax-M3 时，将原有按任务计费模式（Coding Plan）切换为 token 计费模式。由于未提前与用户沟通，且新模型 token 消耗远超预期，大量开发者用户在短期内用完月度配额，导致强烈不满。6 月 2 日晚，MiniMax 发布致歉声明，承认调整沟通不足、过渡方案考虑不周、对老用户每周限制处理不当。公司解释称，新模型 M3 规模更大，支持原生多模态能力和百万 token 上下文长度，需更多算力，而转用 token 计费是为了满足用户跨模态自由使用订阅配额的需求。为此，MiniMax 宣布：2026 年 3 月 22 日前购买的老用户，其 M2.7 和 M3 模型继续保留无每周限制特权；6 月 5 日 10:00 前购买 Token Plan 的用户，有效订阅期内 M3 模型周限额永久提升 50%；6 月 1 日至 7 日，所有订阅用户“5 小时/周”使用配额临时翻倍；此前发放的补偿积分有效期从 1 个月自动延长至 1 年，在线自助退款通道于 6 月 3 日上线。

为什么重要

这起事件并非孤例。此前，Moonshot（Kimi）也曾因类似计费调整引发用户抵制。行业分析指出，随着大模型向 AI Agent 场景演进，单次任务的 token 消耗呈指数级增长，转向 token 计费模式是厂商控制算力成本的必然选择。但 MiniMax 的案例表明，在商业转型过程中，如何保障用户知情权、建立完善的消费者信任体系，仍是全行业面临的关键挑战。此次风波暴露了模型厂商从“开发者友好”向“付费商业服务”过渡时，容易忽视的用户关系与沟通机制短板。

对用户/开发者/创作者的影响

对于使用 MiniMax 模型进行 API 开发或应用集成的开发者，计费模式切换直接导致成本骤升，尤其是重读密集型任务（如长文档处理、多轮对话）的 token 消耗可能远超预期。MiniMax 的补偿方案（如 50% 周限额永久提升、1 个月积分延期至 1 年）虽能在短期内缓和矛盾，但长期来看，开发者需重新评估基于 token 的成本模型，并监控实际使用量，避免再次发生配额耗尽断服的情况。对于普通内容创作者，若依赖 MiniMax 模型生成文本、图像或处理多模态内容，应关注未来是否继续有面向个人的免费或固定配额方案。整个事件提醒用户：在购买 AI 订阅服务时，需仔细阅读计费条款变更通知，并留存历史使用数据以备维权。

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值得关注的后续

第一，MiniMax 能否在后续版本中优化 M3 模型的 token 利用率，或提供更透明的 token 消耗预估工具，是重建开发者信任的关键。第二，其他模型厂商（如月之暗面、智谱等）是否会跟进 token 计费模式，以及是否会吸取 MiniMax 的教训提前与社区沟通，值得密切观察。第三，此次退款通道的开放流程和效率，将成为验证厂商“用户第一”承诺的试金石，若出现退款难、响应慢等问题，可能进一步损害品牌声誉。

来源：AIbase

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