ChatGPT 现在允许您指定一名可信联系人，如果您与 AI 的交互“表明存在严重的安全问题”，该联系人就会收到警报
一句话看懂：OpenAI 为 ChatGPT 上线“可信联系人”功能：当系统检测到用户与 AI 的对话涉及自残、自杀等严重安全风险时，会通知用户指定的亲友，同时引导用户寻求专业帮助。这一功能不替代危机热线，而是作为额外的人际支持层。
事件核心：发生了什么
据 TechRadar 报道，OpenAI 正在逐步为 ChatGPT 推出“可信联系人”（Trusted Contact）功能。用户可以在 ChatGPT 设置面板中指定一位年满 18 岁的亲友作为联系人。如果 ChatGPT 检测到用户对话“表明存在严重的安全问题”（如涉及自残或自杀意图），会先由一小支经过专门培训的团队在一小时内审核对话内容。审核确认风险后，系统会通过短信、邮件和 ChatGPT 应用向指定联系人发送警报。该警报内容“有意识地被限制”，不会透露具体聊天细节，仅告知联系人“用户可能遇到麻烦”，请其主动联系用户。
与此同时，用户也会收到提示，建议主动联系自己指定的联系人，系统会辅助生成一些推荐的沟通措辞。该功能已在 OpenAI 与心理健康专业人士合作的基础上开发，目前面向 18 岁及以上用户逐步开放。
为什么重要
这是 AI 对话产品在用户心理健康保护机制上的一个关键升级。过去，ChatGPT 已能识别高风险对话并引导用户拨打危机热线或紧急服务，但被动引导的局限性明显——用户是否真会主动求助并不确定。“可信联系人”将保护链条从单靠 AI + 专业热线，延伸至用户现实社交圈，让亲友可以主动发起关怀。OpenAI 在公告中援引专家观点指出，“社会联系是降低自杀风险最重要的保护因素之一”。这一设计也反映了业界对 AI 在心理健康领域边界的认知：AI 可以识别风险，但不应替代人类的人际支持。
从行业竞争角度看，此举可能促使其他主流 AI 聊天产品（如 Google Gemini、Meta AI 等）评估是否跟进类似机制。同时，它也为监管机构提供了一个可参考的责任分担模式——当用户因与 AI 对话出现极端行为时，平台如何更负责任地介入，而不只是免责声明。
对用户/开发者/创作者的影响
对普通用户：如果你愿意，可以设置一位亲友作为联系人。即使对方并非 ChatGPT 用户，也能通过基础通信方式收到警报。联系人需在一周内接受请求，否则需另选他人。信息不会外泄具体对话内容，隐私保护相对到位。但注意：此功能不能替代专业心理治疗，遇到严重情绪困扰时应优先拨打专业热线。
对开发者与企业客户：OpenAI 为这类安全机制构建了“人工审核+人际报警”的双重流程，对希望将 ChatGPT API 嵌入敏感场景（如心理健康咨询、教育辅导）的企业来说，这是一个合规和伦理上的加分项。但企业方仍需评估自身场景是否需要独立的安全审核流程。
对创作者/内容生态：该功能可能会影响内容创作中涉及敏感话题时的用户互动方式。如果创作者在 ChatGPT 内讨论或模拟高风险对话，系统同样可能触发警报，需注意使用场景。
值得关注的后续
1. 功能落地节奏：目前是逐步开放，未能在设置中看到该选项的用户可能还需等待数日或数周。能否覆盖全球所有区域，还需确认具体地区合规要求。
2. 竞品跟进：Google、Anthropic 等对手是否会在旗下 AI 产品中加入类似“人际联系人”或“监护通知”机制，将是观察行业安全标准变化的重要指标。
3. 隐私与误报风险：人工审核环节的准确度、以及联系人收到误报后是否造成不必要的担忧或冲突，是真正投入广泛使用后必须持续跟踪的实操问题。
来源：TechRadar
