中小企业如何将AI转化为持久商业价值

一句话看懂：高盛和麦肯锡的数据都指向同一个事实：中小企业采用AI的比例已经很高，但真正把AI嵌入核心流程的仍是少数。行业关注点正从“有没有用AI”转向“如何让AI转化为持续商业价值”。

事件核心：发生了什么

高盛调查显示，76%的中小企业已在使用AI，其中93%认为AI带来了正面影响，但只有14%将AI完全整合进核心运营。麦肯锡2025年研究则发现，88%的组织至少在某个业务职能中使用AI，但只有约三分之一开始规模化扩展。联想商业产品中心及全球SMB部门高级副总裁Eric Yu发文提出，中小企业的挑战不再是能否获得AI，而是如何让AI成为业务运转的一部分，并建议从“部署AI完成任务”走向“重塑工作流”，最终创造新服务与收入模式。此外，未经企业正式授权的“影子AI”使用量在2023至2025年间增长了156%，反映出员工正自发将AI带入日常工作，但这种使用往往只带来孤立收益。