一句话看懂：Eskenzi PR 的一项调查显示，约七分之一英国受访者担心个人 AI Agent 可能把自己卷入违法事件，而多数人倾向让开发该 Agent 的公司而非用户本人承担责任。这反映出 AI Agent 走向日常应用时，责任划分正成为用户信任的关键障碍。
事件核心：发生了什么
据 TechRadar 报道，网络安全公关机构 Eskenzi PR 的调查显示，34% 的英国受访者不愿让 AI Agent 掌握哪怕一点生活控制权，仅约一成愿意交给它完全控制。担忧集中在法律风险上：约七分之一的人担心 AI Agent 做出违法行为并牵连自己，18 至 24 岁群体中这一比例升至五分之一。另有 36% 担心 Agent 被黑或被劫持，28% 担心它错误花钱。
责任归属方面，40% 认为应由开发 Agent 的公司负责，25% 指向 Agent 所访问的服务方，仅 18% 认为使用者本人应担责。在企业用 AI 做决策的场景中，37% 要求确保最终决定由人做出，20% 表示会因引入 AI 决策而考虑更换服务商。律师 Jonathan Armstrong 指出，多数情况下用户需为所用 AI 及其后果负责，即便结果出乎意料。
为什么重要
AI Agent 正从演示走向代用户操作账户、回消息、做决策的实际场景，法律责任的灰色地带会直接压制采用意愿。用户把责任推给厂商、厂商强调用户担责，这种预期错位一旦在真实纠纷中暴露，可能引发监管介入和产品条款重写。对银行、保险、公用事业等受监管行业而言，“人是否保留最终决定权”可能从加分项变成合规底线。
对用户/开发者/创作者的影响
普通用户需要意识到：授予 Agent 账户权限和支付能力，风险最终可能落在自己身上，应优先选择权限可撤销、操作可审计的产品。开发者和企业部署方则需在用户协议、日志记录和人工兜底机制上提前设计，而不是等纠纷出现再补。对做 Agent 产品的团队来说，责任边界说明清楚，可能比多接一个 API 更能换取用户信任。
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值得关注的后续
一是英国及欧盟是否会就 AI Agent 责任出台更明确的指引，影响产品上线条款；二是主流 Agent 产品是否开始提供“操作留痕+人工确认”的标准配置；三是银行等机构在开放 Agent 接入时，会把责任条款定得多严格。目前公开信息显示，这项调查为问卷性质，尚未涉及具体法律判例。
来源：TechRadar
