标签: AI

1-800-APL-CARE 现在接通AI助手而非人工

1-800-APL-CARE 现在接通AI助手而非人工

苹果在美国和加拿大的官方客服电话 1-800-APL-CARE 已接入生成式 AI 语音助手,用户拨入后优先由 AI 提供故障排查与操作指导,必要时可转接人工。这是苹果首次将生成式 AI 大规模部署到电话客服核心入口。

ChatGPT 扩大在美国课堂的版图

ChatGPT 扩大在美国课堂的版图

OpenAI 在 2026 年秋季学期前宣布与 55 个美国学区达成新合作,将 ChatGPT for Teachers 的覆盖范围扩大到 30 个州约 200 万学生,试图以“教师专用工具”而非学生端产品的路径,切入美国基础教育市场。