一句话看懂：调查机构 fonio.ai 的最新研究显示，约 70% 的英国用户在跟 AI 语音助手对话时会说“请”或“谢谢”，甚至有人会向 AI 道歉。这反映出语音交互正从工具操作变成带有社交习惯的日常对话。
事件核心：发生了什么
根据 TechRadar 在 2026 年 11 月 7 日的报道，fonio.ai 的一项调查发现，英国用户在与 AI 助手通话时普遍保留了人际交往中的礼貌用语：七成通话包含“请”或“谢谢”，55% 的用户至少道谢一次，52% 会用“你好”“嗨”或“早上好”开场。约 12% 的人会向 AI 道歉，13% 在结束对话时说“再见”，另有 7% 会说“祝你有美好的一天”或“保重”。还有 2% 的用户会问 AI“你还好吗”。该调查与 Future PLC 在 2026 年 2 月对 1000 多人的调研结果方向一致，后者显示约 70% 的人对 AI 保持礼貌，其中 12% 是出于对“机器人起义”的预防心理。
为什么重要
这类数据对 AI 产品设计有直接参考价值。语音助手的交互体验不再只是识别准确率和响应速度，用户会自然带入礼貌用语、寒暄和告别等会话习惯，这为多轮对话管理、情感化语音合成和个性化回复提供了真实需求。另一方面，OpenAI CEO Sam Altman 曾提到，用户频繁说“谢谢”会给推理带来额外成本，电费可达数千万美元级别。这说明看似微小的交互习惯，在大规模 AI 应用下会转化为算力和运营成本，产品团队需要在体验与效率之间做权衡。
对用户/开发者/创作者的影响
对普通用户来说，对 AI 保持礼貌本身没有技术门槛，但需要意识到 AI 不会真的“感受”到感谢；对开发者而言，调查中 2% 用户会询问 AI 状态、12% 会道歉，提示语音交互设计可以预留更自然的情绪回应能力，但不宜过度拟人化以免误导。对内容创作者和企业采购方，这类数据可作为评估语音 AI 客服、智能助手落地场景的参考，但样本集中在英国，不能直接外推到全球市场。
值得关注的后续
后续可观察三点：一是 fonio.ai 是否公布完整方法论和样本量，以判断数据可信度；二是主流语音助手是否会针对礼貌用语优化回复策略；三是随着语音 AI 调用量上升，厂商是否会公开“寒暄类交互”对推理成本的实际影响。
来源：TechRadar
