一句话看懂：HP 在全球近 2 万名办公人员中调查发现，超过一半英国受访者已频繁使用雇主提供的 AI 工具，且多数企业称 AI 带来了新岗位而非裁员，但仍有约四成知识工作者担心自己的角色被 AI 或更懂 AI 的同事取代。
事件核心：发生了什么
根据 TechRadar 报道，HP 对全球近 2 万名桌面办公人员进行了调查。在受访的英国员工中，约 46% 认为 AI 对生活产生了积极影响，52% 的人每天或每周使用雇主提供的 AI 工具，较去年的 38% 明显上升。
更值得注意的是，五分之三的英国企业领导者表示，AI 的采用实际上创造了新职位，甚至催生了全新的团队；另有 19% 预计未来一至两年内还会出现新的岗位。相反，只有 10% 的领导者认为 AI 主要在替代或削减职位。
这股趋势并非英国独有。全球范围内，59% 的企业领导者和 62% 的 IT 决策者（ITDM）报告了 AI 带来的职位创造。同时，45% 的英国桌面办公人员已经开始使用日趋自动化的 AI 代理（agentic AI）系统，但职级越低，使用率越低：知识工作者中仅 38% 使用代理，而企业领导者和 ITDM 分别达到 56% 和 71%。
为什么重要
这组数据直接挑战了“AI 必然大规模取代人类工作”的线性叙事。至少在企业领导者的主观感受层面，当前阶段的 AI 更多被用来扩展业务和团队，而非单纯节流裁员。对 AI 行业而言，这意味着企业端需求可能不止于降本，还包括技能升级、流程重塑和新型协作方式。
同时，代理使用率的职级差异也揭示了一个容易被忽视的事实：AI 工具在组织内部的渗透并不均匀，高层对 AI 代理的拥抱程度明显高于普通知识工作者。这可能会影响未来企业采购、内部培训和 AI 应用的落地节奏。
对用户/开发者/创作者的影响
对普通用户和知识工作者来说，雇主提供的 AI 工具正在从“可选”变成“日常”，主动熟悉 AI 代理和自动化工作流，可能比等待公司培训更实际。对开发者和 AI 应用团队而言，企业市场仍存在明显的分层机会：面向 ITDM 和业务领导者的产品固然重要，但如何降低一线员工的使用门槛、消除被替代的焦虑，同样决定工具的真实采用率。
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对创作者和内容团队，这组数据意味着 AI 更可能先改变工作分配和协作方式，而不是直接消灭岗位。把 AI 用在重复性任务和信息整理上，可能是当前更稳妥的切入点。
值得关注的后续
第一，HP 的完整调查方法论和样本细节尚未在公开报道中全部呈现，后续如果发布完整报告，可以观察英国数据与全球均值之间的具体差异。第二，AI 代理在企业内部的低职级渗透率是否会随着工具易用性提升而改善，是判断 AI 应用能否真正规模化的关键。第三，38% 的英国知识工作者仍担心被 AI 替代，37% 担心被更懂 AI 的人取代，这种焦虑是否会推动企业加大技能投资，还是导致隐性抵触，值得持续跟踪。
来源：TechRadar
