Instinct 的新产品推荐让一些用户感到不适

AI 助手 Instinct 上线了名为 Instinct Selections 的商品推荐功能,会在用户没有主动询问时推送购物、旅行建议,部分用户直言产生了“被推销”的不适感。

一句话看懂:AI 助手 Instinct 上线了名为 Instinct Selections 的商品推荐功能,会在用户没有主动询问时推送购物、旅行建议,部分用户直言产生了“被推销”的不适感。

事件核心:发生了什么

据 TechCrunch 报道,AI 创业公司 Instinct 在 9 月 29 日至 30 日前后向用户推送了商品推荐,功能名为 Instinct Selections,覆盖餐饮、旅行、购物等场景。创始人 Noah Shinn 称,该功能会联合厨师、设计师、建筑师、旅行向导等人类合作方,把“人类品味”引入推荐,以区别于单纯依赖网络训练数据的聊天机器人。Instinct 未公布这些人类合作者的具体身份。

上线后不久,多位用户在 X 上反馈收到了未经请求的推荐。Array VC 普通合伙人 Shruti Gandhi 称自己被推荐了登机箱、墨镜和宽檐帽,并吐槽“一夜之间变成了糟糕的亚马逊推荐应用”。创业者 Andrew Yeung 表示同样收到了没主动要的推荐。做企业收购市场的 Chat Joglekar 说,Instinct 根据他邮件和即将出行的行程推荐商品,让他第一次对 AI 助手产生“恶心”的感觉。

为什么重要

Instinct 刚确认完成 10 亿美元 C 轮融资,估值 100 亿美元,目前公开信息显示公司尚未披露实际用户规模。Shinn 在播客中称平台年交易额正接近 10 亿美元,其中超过一半与旅行相关。在这一节点推出推荐功能,被外界视为潜在的收入来源,可能通向广告、佣金或联盟营销。但推荐一旦脱离用户当下意图,就会从“助手”变成“广告位”,这在与 Meta、OpenAI 等大厂智能体竞争时是明显的体验风险,因为后者目前并未这么做。

对用户/开发者/创作者的影响

对普通用户来说,AI 助手能读取邮件、行程等上下文,意味着推荐可以非常精准,但也更容易越界。素材中的反馈显示,用户并不排斥推荐本身,而是排斥“没问就推”以及推荐与真实需求不匹配。对开发者和做 AI 应用的团队而言,这一案例的教训是:推荐类功能需要明确的触发机制和用户授权,最好嵌入当前对话或任务中,而不是随机弹通知。对电商和内容创作者,如果 Instinct 后续开放人类策展合作,可能形成新的流量入口,但目前公开信息显示合作名单和分成方式都未公布。

值得关注的后续

第一,Instinct 是否回应反馈并加入推荐开关或偏好设置,用户 Ash Thaker 已公开要求“先问我是否需要推荐”。第二,推荐是否真正产生收入,以及以广告、佣金还是联盟链接的形式落地。第三,用户规模和年交易额等数据是否会随估值披露,这决定其商业化故事是否站得住。

来源:TechCrunch AI

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